Op zoek naar een Externe vertrouwenspersoon?

Als externe vertrouwenspersoon bieden wij professionele ondersteuning op het gebied van ongewenste omgangsvormen

Externe vertrouwenspersoon

De kracht van Gedrag & Werk als jouw Externe vertrouwenspersoon

  • 1 contactpersoon voor de organisatie, meerdere vertrouwenspersonen beschikbaar; 
  • We zijn bereikbaar op 1 telefoonnummer en streven voor melders naar een eerste fysieke afspraak buiten de organisatie binnen 48 uur;
  • Een diverse groep gecertificeerde vertrouwenspersonen qua leeftijd en achtergrond;
  • Eigen gecertificeerde intervisie;
  • Sterke focus op preventie.

Waarom een externe vertrouwenspersoon?

Zit u met een situatie waarbij u graag een externe vertrouwenspersoon wil inschakelen? En vraag je je af hoe dat werkt en waarom je dat zou doen? Op deze pagina gaan we dieper in op wat een externe vertrouwenspersoon is, waarom deze belangrijk is voor zowel werknemers als werkgevers, en hoe je de juiste persoon voor jouw of je organisatie kunt kiezen.

Wat is een externe vertrouwenspersoon?

Een externe vertrouwenspersoon is een onafhankelijke professional die werknemers ondersteunt bij problemen zoals pesten, intimidatie, discriminatie en andere werkgerelateerde kwesties. Deze persoon is niet in dienst van de organisatie, wat hun onafhankelijkheid en neutraliteit garandeert. 

Wat is de rol en en wat zijn de verantwoordelijkheden van een externe vertrouwenspersoon?

De vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, geeft advies en kan helpen bij het indienen van klachten. Ze spelen ook een belangrijke rol in preventie door voorlichting te geven en het bewustzijn rondom ongewenst gedrag te verhogen. 

Gedrag & Werk is een unieke groep van gecertificeerde vertrouwenspersonen.

Waarom een externe vertrouwenspersoon?

Voordelen voor werknemers

Als werknemer  kun je zonder angst voor repercussies praten over je problemen. Dit creëert een veilige omgeving waarin je je gesteund voelt en kan vertrouwen op een objectieve benadering van jouw situatie.

Voordelen voor werkgevers

Voor werkgevers biedt een externe vertrouwenspersoon de mogelijkheid om conflictsituaties vroegtijdig te signaleren en aan te pakken, wat kan bijdragen aan een positieve werkcultuur en lagere verzuimkosten.

De Wet- en Regelgeving rondom vertrouwenspersonen

Nederlandse wetten

In Nederland zijn organisaties volgens de Arbowet verplicht om te zorgen voor een veilige werkomgeving. Het aanstellen van een vertrouwenspersoon is daarin een effectieve manier om aan deze verplichting te voldoen.

Europese richtlijnen

Op Europees niveau zijn er richtlijnen die het belang van een veilige en gezonde werkplek onderstrepen. Het aanstellen van vertrouwenspersonen wordt dan ook sterk aanbevolen.

Hoe kies je de juiste externe vertrouwenspersoon?

Kwalificaties en certificeringen

Een goede vertrouwenspersoon beschikt over de juiste kwalificaties en certificeringen, zoals die van de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Onze professionals zijn in het bezit van dit certificaat. 

Ervaring en referenties

Het is belangrijk om te kijken naar de ervaring en referenties van de kandidaat. Een ervaren vertrouwenspersoon heeft vaak betere tools en inzichten om effectief te helpen. 

De rol van de externe vertrouwenspersoon in conflictoplossing

Haalt de scherpe randjes van het conflict

Vertrouwenspersonen kunnen optreden om conflicten tussen werknemers op te lossen. Dit helpt vaak om situaties te de-escaleren voordat ze uit de hand lopen.

Ondersteuning bij klachtenprocedures

Ze begeleiden werknemers bij het indienen van klachten en zorgen ervoor dat het proces eerlijk en transparant verloopt.

Belang van continue educatie

Het werkveld van de vertrouwenspersoon is voortdurend in beweging. Door regelmatige training en bijscholing blijven onze vertrouwenspersonen up-to-date met de nieuwste methoden en wetgeving.

Veelvoorkomende misvattingen over vertrouwenspersonen

“Een vertrouwenspersoon is alleen nodig bij grote bedrijven.” In werkelijkheid kan elk bedrijf, groot of klein, profiteren van een vertrouwenspersoon.

“Werknemers zullen de vertrouwenspersoon niet vertrouwen.” Het tegendeel is vaak waar; de onafhankelijkheid van een externe vertrouwenspersoon kan juist vertrouwen wekken.

“Een vertrouwenspersoon kiest altijd partij” Een vertrouwenspersoon luistert zonder oordeel en begeleidt melders in het vinden van de juiste oplossing.

Wat is de  impact van een vertrouwenspersoon op de bedrijfscultuur?

Verbetering van de werkomgeving

Een vertrouwenspersoon kan bijdragen aan een positieve werkomgeving door conflicten snel en effectief aan te pakken.

Verhoging van werknemersbetrokkenheid

Wanneer werknemers zich veilig en gehoord voelen, is de betrokkenheid en motivatie vaak hoger.

Kosten en baten van een externe vertrouwenspersoon

Kostenoverzicht

Het inhuren van een externe vertrouwenspersoon brengt kosten met zich mee, zoals honoraria en eventuele reiskosten.

Kosten-batenanalyse

Hoewel er kosten zijn, wegen de voordelen zoals een verbeterde werkcultuur en lagere verzuimkosten vaak op tegen de uitgaven. Wanneer een situatie escaleert kan dat een veelvoud kosten van de inzet van een vertrouwenspersoon.

Vertrouwenspersonen in verschillende sectoren

Zorgsector

In de zorg is het belangrijk om een vertrouwenspersoon te hebben vanwege de hoge werkdruk en emotionele belasting.

Onderwijssector

Scholen en universiteiten kunnen profiteren van een vertrouwenspersoon om conflicten tussen docenten en studenten te beheren.

Bedrijfsleven

In het bedrijfsleven helpen vertrouwenspersonen bij het handhaven van een professionele en respectvolle werkcultuur.

Non-profit

Overal waar mensen werken kunnen ongewenste situaties ontstaan, ook binnen maatschappelijke organisaties. Vergeet niet dat vrijwilligers ook medewerkers zijn.

Hoe communiceer je het bestaan van een vertrouwenspersoon naar werknemers?

Communicatiekanalen

Gebruik meerdere kanalen zoals e-mail, interne nieuwsbrieven, bordpublicaties en personeelsbijeenkomsten. De vertrouwenspersoon kan je ondersteunen in de communicatie.

Effectieve boodschapstrategieën

Wees duidelijk en transparant over de rol en het belang van de vertrouwenspersoon.

Veelgestelde Vragen (FAQs)

Wat is het verschil tussen een interne en een externe vertrouwenspersoon?

Een interne vertrouwenspersoon is in dienst van de organisatie, terwijl een externe vertrouwenspersoon onafhankelijk is en van buiten de organisatie komt.

Hoe vaak moet een vertrouwenspersoon beschikbaar zijn voor werknemers?

Dit hangt af van de grootte van de organisatie en de behoeften van de werknemers, maar een vertrouwenspersoon moet regelmatig beschikbaar zijn.

Kan een vertrouwenspersoon helpen bij juridische procedures?

Een vertrouwenspersoon kan advies en ondersteuning bieden, maar zal meestal geen juridische vertegenwoordiging bieden.

Is het verplicht om een vertrouwenspersoon te hebben in Nederland?

 Hoewel het niet (nog) wettelijk verplicht is, wordt het sterk aanbevolen door de Arbowet om een veilige en gezonde werkomgeving te bevorderen.

Hoe wordt de vertrouwelijkheid gewaarborgd bij een vertrouwenspersoon?

Vertrouwenspersonen hebben een geheimhoudingsplicht, wat betekent dat alle gesprekken vertrouwelijk worden behandeld tenzij de werknemer toestemming geeft om informatie te delen.