Op zoek naar een vertrouwenspersoon?

Wij bieden professionele ondersteuning op het gebied van ongewenste omgangsvormen

Vertrouwenspersoon-image

De kracht van Gedrag & Werk als jouw vertrouwenspersoon in Emmen

  • 1 contactpersoon voor de organisatie, meerdere vertrouwenspersonen beschikbaar; 
  • We zijn bereikbaar op 1 telefoonnummer en streven voor melders naar een eerste fysieke afspraak buiten de organisatie binnen 48 uur;
  • Een diverse groep gecertificeerde vertrouwenspersonen qua leeftijd en achtergrond;
  • Eigen gecertificeerde intervisie;
  • Sterke focus op preventie.

Vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon speelt een belangrijke rol binnen organisaties en instellingen door ondersteuning en advies te bieden aan medewerkers bij problemen en klachten op het gebied van ongewenste omgangsvormen en integriteit..In de loop der jaren is het beschikbaar hebben van een vertrouwenspersoon steeds belangrijker geworden, vooral in het kader van mentale gezondheid, werkplek ethiek, en sociale veiligheid. Wat zijn de  verantwoordelijkheden en wat is het het belang van een vertrouwenspersoon? Daarover informeren wij je graag.

Definitie van een vertrouwenspersoon

Een vertrouwenspersoon is een professioneel die onafhankelijk en vertrouwelijk ondersteuning biedt aan medewerkers bij klachten, problemen of zorgen die betrekking hebben op werkgerelateerde kwesties zoals pesten, discriminatie, of integriteitsvraagstukken. Ze fungeren als tussenpersoon en adviseur, en helpen bij het vinden van oplossingen of het escaleren van problemen naar het management of de juiste autoriteiten.

Het Belang van een Vertrouwenspersoon

Het hebben van een vertrouwenspersoon binnen een organisatie draagt bij aan een veilige en ondersteunende werkomgeving. Dit stimuleert een cultuur van openheid en vertrouwen, vermindert stress en verhoogt de tevredenheid en productiviteit van medewerkers. Bovendien helpt het organisaties om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en normen omtrent arbeidsomstandigheden en werknemerswelzijn.

Gedrag & Werk is een unieke groep van gecertificeerde vertrouwenspersonen.

Welke type en categorieën vertrouwenspersonen zijn er?

Interne Vertrouwenspersonen

Interne vertrouwenspersonen zijn medewerkers binnen de organisatie die zijn opgeleid om deze rol te vervullen. Ze hebben kennis van de bedrijfscultuur en zijn vaak makkelijker bereikbaar voor collega’s. Daar tegenover kan het lastig zijn de onafhankelijkheid te bewaren.

Externe Vertrouwenspersonen

Externe vertrouwenspersonen worden ingehuurd van buiten de organisatie en bieden een neutrale en onpartijdige benadering. Dit kan vooral nuttig zijn bij ernstige of gevoelige kwesties waarbij interne relaties complex zijn.


Welke specialisaties zijn er van vertrouwenspersonen?

  • Vertrouwenspersoon ongewenst gedrag: Gespecialiseerd in gevallen van pesten, intimidatie, en discriminatie.
  • Vertrouwenspersoon integriteit: Richt zich op meldingen van fraude, corruptie en andere integriteitskwesties.

Bij welke symptomen en signalen spreek je een vertrouwenspersoon?

  • Pesten en Intimidatie: Medewerkers die herhaaldelijk doelwit zijn van vernederende opmerkingen, dreigementen of fysieke intimidatie.
  • Discriminatie: Medewerkers die ongelijk behandeld worden op basis van geslacht, etniciteit, leeftijd, seksuele geaardheid, of andere persoonlijke kenmerken.
  • Integriteitskwesties: Situaties waarbij medewerkers zich zorgen maken over ethische normen, zoals belangenconflicten of corruptie.
  • Stress en Burn-out: Medewerkers die last hebben van aanhoudende stress, depressie, of burn-out gerelateerde klachten door een onveilige werkomgeving.

Welke oorzaken en risicofactoren kunnen van invloed op jou zijn om een vertrouwenspersoon nodig te hebben.

Biologische Factoren

  • Psychische Gezondheid: Individuen met bestaande psychische gezondheidsproblemen kunnen gevoeliger zijn voor de negatieve effecten van een onveilige werkomgeving.

Omgevingsfactoren

  • Organisatiecultuur: Een cultuur die ongewenst gedrag tolereert of niet serieus neemt, verhoogt de risico’s voor medewerkers.
  • Leiderschap: Gebrek aan adequaat leiderschap en managementondersteuning kan bijdragen aan een onveilige werkomgeving.

Levensstijlfactoren

  • Werk-privĂ©balans: Onbalans tussen werk en privĂ©leven kan stress en ontevredenheid vergroten, wat de noodzaak voor een vertrouwenspersoon versterkt.
  • Sociale Ondersteuning: Gebrek aan sociale steun van collega’s en familie kan de weerbaarheid van medewerkers verminderen.

Hoe stel je een diagnose en welke tests worden daarvoor uitgevoerd?

Identificatie van Problemen

Vertrouwenspersonen maken gebruik van verschillende methoden om problemen binnen de organisatie te identificeren, waaronder:

  • Gesprekken en Interviews: Persoonlijke gesprekken met medewerkers om hun zorgen en ervaringen te begrijpen.
  • EnquĂȘtes en Vragenlijsten: Anonieme enquĂȘtes om bredere trends en problemen binnen de organisatie in kaart te brengen.

Analyse van Bevindingen

  • Data-analyse: Analyseren van de verzamelde gegevens om patronen en risicogebieden te identificeren.
  • Rapportage: Opstellen van rapporten voor het management met aanbevelingen voor verbetering.

Hoe kan een vertrouwensperoon preventief ondersteunen?

Preventieve maatregelen

  • Training en voorlichting: Regelmatige trainingen voor medewerkers en leidinggevenden over het herkennen en aanpakken van ongewenst gedrag.
  • Beleid en procedures: Ontwikkelen en handhaven van duidelijke beleidslijnen en procedures voor het melden en afhandelen van klachten.

Ondersteunende maatregelen

  • Coaching en counseling: Bieden van individuele ondersteuning aan medewerkers die getroffen zijn door ongewenst gedrag.
  • Mediation en conflictbemiddeling: Faciliteren van bemiddeling tussen partijen om tot een oplossing te komen.

Welke preventieve maatregelen kun je nemen?

Bewustwordingscampagnes

  • Communicatie: Regelmatige communicatie over het belang van een veilige werkomgeving en de rol van de vertrouwenspersoon.
  • Workshops en Seminars: Organiseren van workshops en seminars om bewustwording te vergroten en vaardigheden te ontwikkelen.

Beleidsontwikkeling

  • Anti-Pestbeleid: Implementeren van specifieke beleidslijnen om pesten en intimidatie te voorkomen.
  • Integriteitsbeleid: Ontwikkelen van een integriteitsbeleid dat duidelijk de normen en waarden van de organisatie beschrijft.

De rol van een vertrouwenspersoon is van belang in het waarborgen van een gezonde, veilige en ethische werkplek. Door preventieve maatregelen, effectieve ondersteuning en voortdurende bewustwording kunnen organisaties een cultuur van vertrouwen en respect bevorderen. Het implementeren van een vertrouwenspersoon is niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een zeer goede  investering in het welzijn van medewerkers en de algehele organisatie en gezondheid.